【上手に相手へ依頼する方法】感情をコントロールする4つのルーティーン

こんにちは！ずしみです。

今回は、上手に相手へ依頼するために、自分の感情をコントロールする4つのルーティーンについて解説します！

部下や同僚、妻や子供に怒ってしまうことは誰でもあると思います。

そのような時に、感情を使って相手をコントロールしようとしたことはありませんか？

例えば、自分の要求を通したい時には、怒りの感情を使って相手を納得させようとするなどです。

怒りの感情を使うと、一時的に相手は要求を聞いてくれるかもしれません。しかし、結果的に相手との関係性は悪化してしまうことがあります。

感情をコントロールする４つのルーティーン

①感情を使ってどんな目的を達成したいのか？

まず最初に、自分は感情を使ってどんな目的を達成したいのかを考えてみます。

例）
「明日が期限の資料はまだできてないのか？早くしろ！」と部下に叱ったなら、「部下に資料を作らせること」が目的となる

上記のように、感情を使ったコミュニケーションの裏側には、必ず目的があります。まずは、その目的が何なのかをはっきり認識しましょう。

②感情を使うと目的が達成できるのか？

次に、これまでの感情を使ったコミュニケーションをした際に、以下の点でどうだったかを振り返ってみます。

• これまで感情的になって、うまくいっていたか
• 相手は自分の要求を気持ちよく受け入れてくれていたか
• 自分は要求を受け入れてもらって嬉しかったか

いざ、振り返ってみるとどうでしょうか？自分と相手のことを考えた時、これまでの感情を使ったコミュニケーションは、お互いに良い方法だったでしょうか？また、自分の目的は達成できていたでしょうか？

感情的になった場合、目的が達成できなかったことが多かったのではないかと思います。

「感情的になっても、目的は達成するのが難しい」とあらためて認識しましょう。

③その場を離れて深呼吸する

目的の達成が難しいと理解していても、カッとなって、声を荒げそうになったり、手を出しそうになることはあると思います。

そうなったときは、以下を試してみてください。

• 一旦その場を離れる
• 深呼吸を10回行う

その場を離れ、深呼吸を行うことで、自分自身を落ち着かせることができます。落ち着くことができたら、次のことを自分に語りかけてみてください。

「感情は一時的なものであり、しばらくすれば落ち着くことができる。また、どう対応するかは、自分で決めることができる。」

④相手に伝わる言い方を考える

一時的な感情を落ち着かせることができたら、最後はどうやって相手に上手に伝えるかを考えます。上手な頼み方と、下手な頼み方をまとめましたので、参考にしてみて下さい。

下手な頼み方（相手を不快にする）

▼命令口調

「〇〇をしろ」
「〇〇しなさい」
「〇〇をやりなさい」

誰しもが経験があると思いますが、命令口調は相手をとても不快にさせます。もちろん、こちらの頼みも快く受け入れてもらえません。

ですが、感情的になると、ついつい命令口調を使ってしまいがちですので、気をつけるようにしましょう。

上手な頼み方（相手が受け取りやすい）

▼お願い口調

「〇〇してもらえるかな？」
「〇〇してくれる？」
「〇〇できそうかな？」

「〇〇してもらえると、すごい助かるな」
「〇〇してくれる？してもらえると、とても嬉しいな」

お願い口調を使うことで、やわらかく相手に伝えることができます。

また、相手もお願い口調で頼まれたら、依頼を受け取りやすくなりますし、助けてあげようと言う気持ちも出てきます。

感情を落ち着かせることができたら、できるだけお願い口調を意識して、相手に頼んでみましょう。

まとめ

• ルーティーン①：感情が湧いてきた時は、感情を使って達成したい目的を認識する
• ルーティーン②：感情を使った場合、過去は上手く目的が達成できていたかを振り返る
• ルーティーン③：感情を抑えられない時は、その場を離れて深呼吸をする
• ルーティーン④：お願い口調を意識して、相手が受け取りやすい伝え方を心がける

感情をコントロールする４つのルーティーンはいかがでしたか？

日常生活や仕事の中では、どうしても感情的になってしまうことはあると思います。

そんなときに、このルーティーンを思い出してみてください。上手に感情を落ち着かせることができれば、相手への接し方も優しくなれるようになります。

ぜひこの方法を一度試してみることをオススメします^^
ではまた！